«..Le Rotary, comme toute entreprise, a des clients. Pour nous, les clients sont nos membres et nous devons nous préoccuper de les satisfaire, car leurs vies personnelle et professionnelle ne sont pas figées. La clé pour attirer et retenir les jeunes «clients» professionnels est de les comprendre et de leur proposer de nouveaux moyens de s'impliquer afin qu'ils trouvent toujours un intérêt à rester au Rotary...»
Dans un article précédent, Michael Walstrom a présenté le projet de développement de l'effectif des jeunes professionnels (PJ) qu'il a mis en place dans le district 6930. Il a préparé une enquête sur dix questions visant à comprendre ce qui a amené les membres à rejoindre le Rotary. À l'analyse des réponses, Michael nous dit ceci : «…Nous avons appris que les jeunes professionnels recherchent le réseautage et le mentorat, mais craignent pour la gestion de leur temps, leur argent et leurs engagements familiaux…»